de basis op orde?

strategie omzetten in actie

lijkt een werkdag in jouw organisatie ook op een aflevering van het aloude: "Ren Je Rot?"

Organisaties die (hard) groeien, hebben vaak hun handen vol aan het uitvoeren van de dagelijkse business. Neem daar de uitdagingen op het gebied van personeel, grondstoffen en veranderende marktomstandigheden bij, en iedere dag lijkt op de aflevering van het aloude: "Ren Je Rot". Vind je dat prima en leuk? Dan gaat mijn blog niets voor jou betekenen :-)

terug naar overzicht

"Ren Je Rot"

"We hebben het druk" en "we hebben geen tijd". Bullshit natuurlijk. Je hebt wel tijd, maar je stelt geen prioriteit. Als je in gesprek gaat over de oorzaken van al die hectiek, dan krijg je meestal te horen dat de "basis niet op orde is". In feite komt deze uitspraak neer op een paar zaken:

De koers van de organisatie is niet duidelijk.
De vertaling van de strategie tot uitvoering is niet goed beschreven.
Er zijn geen (smart) doelen gesteld.
Het eigenaarschap van de doelen en de verantwoordelijkheid, rol en bijdrage voor het succes van collega's is onduidelijk.
De afspraken en communicatie rondom de koers zijn niet gedaan.
De afspraken worden niet nagekomen in de uitvoering.

Het begeleiden van organisaties (vaak een managementteam of directieteam) is uitdagend, maar ook heel leuk om te doen. In een paar sessies (van een uur of 2/3) kun je veel bereiken om doelen te stellen, de focus te bepalen en een keuze te maken voor de juiste prioriteiten. Want laten we eerlijk zijn: als je agenda overloopt, dan zit je niet te wachten op 80 nieuwe projecten en uitdagingen. Je wilt dan duidelijkheid. Mijn advies is daarom meestal simpel: durf te kiezen. Maar hoe maak je de juiste keuzes?

"durf te kiezen"

Mijn aanpak kan ik terugbrengen naar 6 stappen en een heldere aanpak:

Stap 1 (vooronderzoek): een analyse van de website en de intenties van een organisatie: is er een logisch verband tussen de strategische koers, de cultuur en de manier waarop er over een organisatie wordt geschreven? Het doel: achterhalen waar een organisatie voor gaat en staat, waarom ze doen wat ze doen en op welke manier er wordt samengewerkt.

Stap 2 (ervaringsonderzoek): een bezoek aan een twee/drie locaties/afdelingen en interview met de (locatie)manager en/of de opdrachtgever/klant. Het doel: achterhalen of hetgeen ik lees en ervaar op de website en de communicatie tot uiting komt in de uitvoering, en waar niet.

Stap 3 (sessie 1): aan de slag met het managementteam (MT) om de ervaringen te delen en te achterhalen welke afspraken er zijn gemaakt in het MT over de koers en strategie van de organisatie. En als tweede bekijk ik altijd waar de verschillende functionarissen gelukkig van worden en welke ambities ze zakelijk en privé hebben, Doel: inzicht in de zakelijke ambitie en koers en de match met de persoonlijke ambitie en drijfveren.

Stap 4 (sessie 2): uitvoeren van een interne en externe analyse en het aanscherpen van de purpose, missie, visie en kernwaarden en cultuurkenmerken van een organisatie. Doel: kijken of er een goed zicht is op de interne sterktes en zwaktes in relatie tot externe kansen en bedreigingen én het verrijken van de strategische intenties.

Stap 5 (sessie 3): het bepalen van doelen en acties. Alle constateringen leiden tot doelstellingen en acties. En we bepalen hoe we het succes willen meten en borgen. Doel: smart benoemde doelen en acties, een eigenaar per actie en afspraken over de meetpunten.

Stap 6 (strategie jaarplan): Als je alle bevindingen onder elkaar zet en je afspraken maakt over de jaarlijkse update en uitvoering van de strategie, dan heb je een jaarplan dat je met alles stakeholders kunt delen en een mooie agenda voor ieder MT-overleg. Doel: inzicht, structuur en grip creëren.

Het ontbreken van een duidelijke koers, het maken (en borgen) van afspraken en het gebrek aan eigenaarschap bij te nemen acties zijn wat mij betreft de drie belangijkste oorzaken van "de basis niet op orde". Durf te kiezen en zorg dat de doelen die je stelt ook behaald worden. Anders wordt de onrust alleen maar groter.

Spreekt deze aanpak je aan? Dan ga ik graag met je in gesprek hoe ik jou daarbij kan helpen.

Mail, bel of app mij dan! frank@frankengastvrij.nl (06-29003509)

"organisaties met doelen zijn succesvol, omdat ze weten waar ze naar toe gaan"

sluit

Algemene voorwaarden

Op al onze leveringen en diensten zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing, deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 78536901 BTW:186686572B01

Artikel 1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Frank & Gastvrij, hierna te noemen: “Gebruiker”, en een Opdrachtgever waarop Gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Gebruiker, voor de uitvoering waarvan door Gebruiker derden dienen te worden betrokken.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders aangegeven.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Gebruiker en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Artikel 2. Offertes & aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van Gebruiker zijn geldig voor een termijn van 30 dagen, tenzij een afwijkende aanvaardingstermijn is gesteld.
De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Gebruiker daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Gebruiker anders aangeeft.

Artikel 3. Uitvoering

Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Gebruiker derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Gebruiker dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
Gebruiker heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Levering geschiedt af bedrijf van Gebruiker. De Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Gebruiker gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Opdrachtgever over op het moment waarop zaken aan de Opdrachtgever ter beschikking staan.

Artikel 4. Betaling & Incasso

Betaling dient steeds te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum, op een door Gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Gebruiker aangegeven. Gebruiker is gerechtigd om periodiek te factureren en/of automatisch te incasseren.
Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is.
De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Gebruiker heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Gebruiker verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Gebruiker echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

Het door in het kader van de overeenkomst Gebruiker geleverde blijft eigendom van Gebruiker totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Gebruiker gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
Het door Gebruiker geleverde, dat ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Gebruiker veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Opdrachtgever verplicht om Gebruiker daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de Opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Gebruiker ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Gebruiker gerechtigd tot deze penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de Opdrachtgever zich er jegens Gebruiker bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
Voor het geval Gebruiker zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Gebruiker en door Gebruiker aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Gebruiker zich bevinden en deze terug te nemen.

Artikel 6. Onderzoek, reclames, koop op afstand en ontbinding

De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan Gebruiker te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na ontdekking daarvan, schriftelijk aan Gebruiker te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Gebruiker in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Gebruiker in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij Gebruiker opdracht gegeven heeft.
In geval van koop op afstand zoals gedefinieerd in artikel 46a sub b. boek 7 burgerlijk wetboek heeft de Opdrachtgever gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak het recht de koop, zonder opgave van redenen, te ontbinden.
De Opdrachtgever heeft geen recht de koop te ontbinden als de te leveren zaken tot stand zijn gebracht overeenkomstig zijn specificaties, wensen of aanwijzingen. Zaken die in ieder geval overeenkomstig specificaties van de Opdrachtgever tot stand komen zijn het gastvrijheidsconcept.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Gebruiker is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
Indien Gebruiker aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Gebruiker beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

Gebruiker behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Gebruiker heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Gebruiker partij is, is het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen.

de basis op orde?

strategie omzetten in actie

lijkt een werkdag in jouw organisatie ook op een aflevering van het aloude: "Ren Je Rot?"

Algemene voorwaarden

Cookie instellingen

Functionele cookies

Analytische cookies

Tracking cookies